Срок годности обуви по закону

Содержание

Срок гарантии на обувь по закону и правила возврата

Срок годности обуви по закону

Обувь — это товар повседневного использования, необходимый каждому человеку. Как и на большинство видов продукции народного потребления, для обуви предусмотрен гарантийный срок.

Под этим определением понимается период, в течение которого изготовитель или продавец несут ответственность за обнаруженные покупателем дефекты. Гарантия обычно начинает действовать с момента передачи товара потребителю, но здесь возникает один нюанс.

Обувь — это сезонное изделие, поэтому зимние сапоги порой приобретаются весной, и к моменту начала эксплуатации, гарантийный срок уже истекает. Разберёмся, что говорит в таких ситуациях закон.

Гарантии на обувь согласно действующему законодательству

Сразу отметим, что переживать по поводу истекшей гарантии на зимнюю обувь купленную летом не стоит. Обратимся к статье 19 Закона о Защите прав потребителей.

Пункт 2 данной статьи указывает, что гарантия на сезонные товары начинает действовать с момента наступления соответствующего для эксплуатации сезона.

Следовательно, если человек приобрёл зимнюю обувь на весенней распродаже, гарантия начнёт действовать только с наступлением зимы. Это касается и летней обуви, купленной зимой.

Поговорим о гарантийных сроках. Этот период отличается в зависимости от типа обуви и регулируется нормами ГОСТ. Выглядит это так:

  • детская — в течение 30 суток;
  • модельная — 60-90 суток;
  • повседневная — 30-80 суток;
  • домашняя — до 35 суток;
  • спортивная — 60 суток.

Отметим, что сроки годности на товар могут устанавливать изготовители и продавцы.

Скачать для просмотра и печати:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

С какого числа отсчитывается гарантия сезонной обуви

Это зависит от момента, когда именно приобретается товар. Например, если зимние сапоги приобретены зимой, гарантия отсчитывается с момента передачи обуви потребителю. В случае если покупка совершена летом — гарантия начинает действовать с момента наступления зимнего сезона.

Важно! Учитываются климатические особенности каждого отдельно взятого региона.

Что включено в гарантию

Возникает вполне логичный вопрос: «На что именно распространяется гарантия производителя или продавца?». Например, можно ли поменять кроссовки, если они не подходят к цвету спортивного костюма? Возможен ли возврат, если у сапог лопнула подошва?

Законодатель выделяет 2 вида гарантийных обязательств:

В первом случае, потребитель может обменять товар, который не подходит по расцветке, фасону, комплектации или иным признакам. Поэтому, если указанные выше кроссовки не подходят по цвету, их можно поменять в 14-дневный срок с момента приобретения. Возврат возможен только для неношеной обуви, для которой сохранились ярлыки и фабричная упаковка.

Во второй ситуации, возврат обуви осуществляется при выявлении в процессе эксплуатации дефектов. Если проводить аналогию с сапогами, лопнувшая в течение гарантийного срока подошва является поводом для возврата товара в магазин. Если причиной появления дефекта стал заводской брак, товар подлежит обмену в течение 7 дней с момента предъявления претензии.

Важно! Если продавец не произвёл замену недоброкачественного товара в установленные законом сроки, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги.

Как определяется наступление соответствующего сезона

Это зависит от климатических особенностей субъекта Федерации. Например, для центральных регионов России действуют такие даты:

  • зима: 1 ноября — 1 марта;
  • весна: 1 марта — 1 мая;
  • лето: 1 мая — 1 сентября;
  • осень: 1 сентября — 1 ноября.

Получить более подробную информацию по смене сезонов для отдельно взятых регионов можно позвонив в территориальное отделение Роспотребнадзора.

Порядок возврата

Учитывая, что возврат обуви может осуществляться по разным причинам, порядок и особенности этой процедуры отличаются. Рассмотрим наиболее распространённые ситуации.

Возврат ношеной обуви

Если речь идёт о заводском браке, такая обувь считается товаром ненадлежащего качества и возвращается продавцу. Основание: ст.21 ЗоЗПП. Замена выполняется в течение 7 дней с момента обращения, если требуется дополнительная проверка сроки увеличиваются до 20 дней.

Фабричными дефектами считаются:

  • отслоение подошвы от верхней части: от 1 сантиметра по ширине и более 3 мм в глубину;
  • осыпалась краска;
  • начали разрушаться швы;
  • истёрлась подошва;
  • оторвался каблук.

Важно! Установленные законом сроки не действуют на Крайнем Севере и приравненных к нему территориях. Если товар на замену отсутствует в ассортименте магазина, удовлетворение претензии выполняется в сроки, необходимые для завоза продукции.

Возврат неудобной обуви

Если покупатель, примерив дома обувь находит её неудобной или неудовлетворяющей иным требованиям, он вправе вернуть её обратно в течение 14 дней, со дня покупки. Для этого товар должен сохранить все фабричные ярлыки и наклейки, заводскую упаковку. Чек для этого необязателен.

Отметим, что нельзя вернуть обувь, сделанную на заказ и предназначенную только для индивидуального использования отдельно взятым человеком.

Возврат обуви без чека

Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП, регулирующей потребительские права при обнаружении недостатков в товаре, отсутствие фискального документа (товарный и кассовый чек) не является основанием для отказа в удовлетворении претензий к качеству продукции. Поэтому продавец обязан принять бракованную обувь, произвести обмен на идентичный товар или вернуть деньги.

Как составляется претензия на возврат

Законодательных требований к составлению таких обращений нет, поэтому претензия пишется в свободной форме. Рекомендованными пунктами, которые должны быть отмечены в теле документа считаются:

  • наименование торговой точки и дата покупки товара;
  • описание изделия: цвет, модель, фасон и иные характеризующие признаки;
  • описание обнаруженного дефекта;
  • пометка, что до истечения срока гарантии, проведение экспертизы возлагается на продавца.
  • личная подпись и дата написания.

Претензия составляется в 2-х экземплярах: один остаётся у покупателя, второй передаётся продавцу. На обоих документах ставится подпись уполномоченного представителя, который принял претензию.

Как защитить свои права

При выявлении заводских дефектов обуви, на защиту прав покупателя встаёт статья 18 ЗоЗПП, где в пункте 1 отмечено, что при обнаружении недостатков, которые не были оговорены продавцом при совершении покупки, потребитель вправе:

  1. поменять обувь на модель такой же марки или артикула;
  2. произвести обмен на товар со схожими свойствами с последующим перерасчётом покупной цены;
  3. требовать бесплатного устранения дефекта;
  4. требовать пропорционального снижения стоимости;
  5. отказаться от покупки и получить деньги в полном объёме.

Какой порядок действий выбрать остаётся на усмотрение покупателя.

Когда в замене будет отказано

Не стоит забывать, что закон стоит не только на страже интересов потребителя, но и отстаивает права продавца. Поэтому магазин вправе отказать в замене обуви, если дефекты появились по вине потребителя. Например:

  • нарушение условий эксплуатации: летние кроссовки носятся в зимнее время года;
  • механические повреждения: порезы, потёртости, пропалины и другие факторы, не относящиеся к заводскому браку;
  • несоблюдение требований изготовителя: сушка, условия хранения;
  • самостоятельный ремонт: за исключением установки набоек, если это действие не послужило причиной появления дефекта.

Экспертиза

В спорных ситуациях причины появления дефекта определяется независимым экспертом. В течение гарантийного срока, услуги специалиста оплачивает продавец. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы, может самостоятельно оплатить услуги эксперта с последующим взысканием средств с продавца, при условии, что недостатки появились по вине изготовителя.

Рекомендации

Чтобы избежать неприятных ситуаций, обувь лучше приобретать в фирменных магазинах. Такие торговые точки обычно следят за чистотой репутации и соблюдают права покупателей. Разумеется, разрекламированный и проверенный бренд не является абсолютной гарантией качества товара, но при выявлении заводского брака, проблем с заменой в таких магазинах обычно не возникает.

Посмотрите видео об условиях предоставления гарантии на обувь

Источник: https://pravoznayka.ru/tovary/srok-garantii-na-obuv-po-zakonu.html

В течение какого срока можно вернуть обувь: сколько действует гарантия по закону, а также нюансы возврата

Срок годности обуви по закону

Обувь, как и другие товары, имеет свой гарантийный срок, в течение которого покупку можно вернуть или обменять на аналогичную в магазине. Все изделия, реализуемые на территории страны, должны производиться согласно ГОСТам или соответствовать требованиям технического регламента. Гарантийный срок может быть указан производителем, продавцов или установлен законодательством РФ.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/garantiya/na-obuv-po-zakonu.html

Гарантийный срок на обувь

Срок годности обуви по закону

Приобретая обувь, мы рассчитываем, что она прослужит нам не один сезон. Однако на практике вещь может испортиться намного раньше, даже через несколько дней после покупки.

Как поступить в таком случае: пойти в мастерскую или отнести товар обратно в магазин? Порядок действий зависит от наличия или отсутствия у обуви гарантии.

Какой гарантийный срок на обувь предусмотрен законодательством РФ?

Обувь – неотъемлемая часть гардероба каждого человека. Она отличается большим разнообразием моделей – от домашних тапочек, летних туфель и практичных балеток до тёплых зимних сапог. Обувь предназначена для защиты ступы от механических повреждений, переохлаждения, непогоды и т. д.

Приобретая данный товар, мы рассчитываем получить качественную и долговечную вещь, отличающуюся удобством. Согласно 6 части 5 статьи Закона «О защите прав потребителей», гарантийный срок на обувь может быть установлен по желанию фирмы-производителя или самого продавца.

В течение данного периода покупатель получает возможность обменять некачественный товар, вернуть потраченные деньги или бесплатно исправить брак.

Гарантийный срок при возврате обуви обычно составляет от 14 до 30 календарных дней, однако на некоторые модели ГОСТ обязывает продлевать период вплоть до 2 или 3 месяцев.

Продавец или изготовитель вправе установить более длительный срок. К примеру, фирма Kariпредоставляет гарантию на весь ассортимент обуви до двух месяцев включительно.

Ниже представлены временные рамки гарантии на отдельные категории обуви:

  • до двух месяцев, согласно ГОСТ2063-92 (для спортивной);
  • месяц, согласно ГОСТ 26165-2003 (для детской);
  • от двух до трёх месяцев, согласно ГОСТ 19116-2005 (для модельной);
  • до 35 дней, согласно ГОСТ 1135-88 и ГОСТ 1135-2005 (для домашней);
  • от месяца до 80 суток, согласно ГОСТ 26167-2009 (для обуви из синтетических материалов);
  • и т. д.

Когда начинается отсчёт гарантийного срока на обувь по закону?

Обувь относится к сезонным вещам, поэтому отсчёт гарантийного периода начинается с момента наступления конкретного сезона. Например, при покупке пары зимних сапог осенью исчисление гарантии начнётся только с ноября.

При этом стоит понимать, что на действие гарантийного срока влияет соблюдение инструкции по эксплуатации. К примеру, летние туфли могут быть не предназначены для прогулок в дождливую погоду, в противном случае покупатель теряет право на возврат или бесплатный ремонт в связи с нарушением условий применения товара.

Зимняя обувь

Для европейской части Российской Федерации, например, для столицы и Московской области, зимний сезон начинается с первого ноября и заканчивается первым марта.

Для Алтайского края данный период стартует позднее – с 15 октября, а завершается 15 марта. Аналогична ситуация для Калининградской, Волгоградской и многих других областей.

Зимняя обувь предназначена для использования исключительно в холодное время года.

Весенняя обувь

Весенний сезон для европейской части страны обычно длится с первого марта по первое мая. В Забайкальском крае исчисление гарантии на весеннюю обувь начинается с 13 апреля, при этом сезон действует по 19 мая включительно. В Иркутской области данный период стартует 27 апреля, а завершается 29 мая.

Весенняя обувь имеет утеплённую подкладку и обычно обладает хорошей влагоустойчивостью.

Летняя обувь

Данный сезон длится с первого мая по первое сентября для столицы, Липецкой, Магаданской, Московской, Мурманской, Оренбургской и некоторых других областей. К примеру, в Приморском крае гарантия на летние туфли, босоножки и балетки начинает исчисляться с первого июня, а в Крыму – с 15 мая по 15 сентября.

Осенняя обувь

Осенний сезон обычно открывается с первого сентября и завершается 15 ноября, например, для Москвы, однако на территории Ивановской области он длится лишь до 31 октября. Иные временные рамки предусмотрены и для других регионов России (с 10 сентября по 31 октября в Красноярском крае, с 1 сентября по 1 ноября для Тюменской области и т. д.).

На что именно распространяется гарантия?

Гарантийный период распространяется на всю обувь целиком, то есть на её основную часть и дополнительные составляющие.

Покупатель вправе обратиться в магазин или к изготовителю с претензией, если им был обнаружен брак у товара. Сделать это можно не только до момента окончания гарантии, но и после этого в течение двух лет.

Что делать, если сломался каблук или оторвалась подошва?

Не спешите идти в мастерскую в подобной ситуации. Если вы соблюдали условия эксплуатации обуви, а срок гарантии ещё не вышел, обратитесь с письменной претензией на имя руководства магазина и потребуйте исправления брака за счёт продавца.

Организация вправе настоять на проведении экспертизы. С её помощью определяются причины возникновения изъяна.

Порядок возврата обуви в течении гарантийного срока

Обратитесь в течение гарантийного периода или в разумные сроки после обнаружения изъяна (не позже 2 лет с момента покупки) в магазин с письменной претензией. Обязательно укажите в тексте ваши контактные данные и ФИО, наименование продавца и причину возвращения обуви.

Претензия должна быть дополнена всеми имеющимися у вас документами на товар (фирменной коробкой, инструкцией по применению, платёжными бумагами, гарантийным талоном и т. д.).

Отсутствие перечисленных документов и упаковки не является основанием для отказа в возврате обуви. Вы вправе подтвердить факт совершения покупки с помощью показаний свидетелей.

Если магазин отказывается удовлетворить ваши законные требования, обратитесь в суд с иском и/или в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/garantiyniy-srok-na-obuv/

Сколько составляет срок гарантии на обувь по закону в 2021 году?

Срок годности обуви по закону

Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта.

Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки и материала, из которого она изготовлена.

Гарантийный срок

На некачественную обувь действует гарантия сроком 2 года

При определении гарантийного срока на обувь стоит учесть, что он устанавливаются в два этапа: сначала производителем, а затем продавцом.

При этом первый срок обязательно должен быть не меньше установленного законодательством, а второй – не короче заводского. То есть продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет права.

Продолжительного гарантийного срока устанавливает в соответствии с несколькими законодательными актами РФ.

В ФЗ «О защите прав потребителей» не выделяется отдельная гарантия на обувь, но по общим правилам вернуть товар можно в течение двух недель после покупки, если он не подошел по цвету, размеру или другим характеристикам. При этом обувь не должна иметь следов ношения, все ярлыки и заводские пломбы нужно сохранить в первоначальном виде. Также у покупателя должен быть товарный или кассовый чек.

В соответствии со ст.19 этого закона на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект. В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы.

ГОСТы устанавливают такую продолжительность гарантийного срока на различную обувь:

  • из искусственной кожи – от 30 до 80 дней;
  • на кожаной подошве – 50 дней;
  • на спортивную обувь – 60 дней;
  • на детскую – 30 дней;
  • на модельную – от 60 до 90 дней.

По инициативе продавца данный срок может быть продлен. Информация об этом обязательно должна быть доведена до покупателя (устно, в описании товара или на коробке).

Минимальный срок гарантии на любую обувь составляет 30 дней.

Начало гарантийного срока зависит от вида обуви, которая бывает:

  1. Сезонной (летней, зимней, демисезонной) – срок гарантии на нее начинает исчисляться с момента наступления сезона, для которого она предназначена. Конкретная дата начала каждого сезона определяется отдельно для субъектов РФ. Если покупатель начал носить обувь раньше (например, осенние туфли летом), и она пришла в негодность, гарантия на нее не распространяется.
  2. Внесезонной – это могут быть домашние тапочки, спортивная или офисная обувь. Начало действия гарантийного срока начинается с момента ее приобретения или получения покупателем (если сделка совершается дистанционно).

Стоит учесть, что гарантийный срок устанавливается не только на саму обувь, но и на гарнитуру: замки, пряжки, застежки, набойки, элементы декора. Если отдельно этот срок не оговорен, он приравнивается к продолжительности гарантии на обувь.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?

Если в обуви был обнаружен дефект, вы можете потребовать бесплатный ремонт, обмен товара или возврат денег

Если в течение действия гарантийного срока покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки или брак, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией. Она составляется в двух экземплярах:

  • первый отдается продавцу;
  • второй остается у покупателя (при этом продавец должен указать на нем свою фамилию и расписаться).

Если в принятии претензии клиенту отказано, ее нужно отправить письмом с уведомлением о вручении. Таким способом также можно подтвердить факт получения документа продавцом.

Претензия содержит описание выявленных дефектов и одно из следующих требований:

  • бесплатный ремонт обуви;
  • обмен купленного товара на аналогичный;
  • возврат обуви и получение уплаченных за нее денег;
  • обмен товара на другой, с доплатой или возвратом разницы в цене;
  • уменьшение цены, равное серьезности выявленных дефектов.

Право выбора остается именно за покупателем, а не за продавцом. В случае отказа последнего в реализации этих требований обращаться с жалобой на него следует уже в Роспотребнадзор. При этом покупатель должен иметь доказательства покупки: чеки, оригинальную упаковку, свидетелей, а также подписанную второй стороной претензию (или квитанцию об ее отправке по почте).

Если срок гарантии уже прошел, но покупка была совершена менее двух лет назад, покупатель также вправе обратиться к продавцу с претензией. Но в этом случае ему придется доказать, что выявленные недостатки на момент получения им товара уже присутствовали. Это делается путем проведения экспертизы, расходы на которую обязательно несет продавец.

Полезные советы при покупке обуви

Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынке

Чтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно.

Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине. Для этого есть несколько причин:

  • магазин всегда дает официальную гарантию на товар;
  • факт покупки будет подтверждаться чеком;
  • обувь в таких магазинах обычно отличается высоким качеством, поэтому возвращать ее вряд ли придется.

Стоимость такого товара будет высокой, что нормально для любой качественной вещи.

Рынок и комиссионные магазины – не лучшее место для покупки обуви, поскольку приобретенные там вещи очень сложно вернуть обратно. Поэтому обязательно нужно требовать от продавца чек и отказываться от покупки в случае невыполнения этого требования.

Проводить экспертизу товара нужно только в случае полной уверенности, что проблемы с обувью возникли по вине производителя. Если окажется, что это произошло из-за ее неправильного ношения или хранения, покупатель должен будет полностью возместить расходы на проведение экспертизы.

Гарантийный срок на обувь имеет некоторые особенности в сравнении с другими товарами. Сколько вы проносите обувь, зависит от использованных для ее изготовления материалов. В любом случае в течение срока, установленного законом, покупатель вправе обменять, вернуть или отдать некачественную вещь на ремонт.

3 Комментария

Источник: http://zaschita-prav.com/garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.