На сегодняшний день подобные ситуации не регулируются правилами розничной торговли или иными «потребительскими» нормами, а предусматриваются общими нормами гражданского права.
Ключевыми моментами является следующее:
- Любой товар — бутылка вина, ваза, смартфон и так далее — с точки зрения права является вещью.
- У вещи согласно преобладающей точке зрения всегда есть собственник. Товар как вещь имеет собственника, и он известен человеку из обстановки — продавец. То есть ваза, находящаяся на полке магазина, является собственностью магазина-продавца. Если речь идет о комиссионном магазине, то собственником товара является вообще другое лицо, но это сути не меняет.
- Значение имеет то, в чьей собственности находится поврежденный товар (находилась уничтоженная вещь), потому что риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Как раз, в качестве примера, если речь идет о комиссионном магазине, то несмотря на отсутствие собственности на товар у магазина, риск случайной гибели или повреждения тем не менее несет именно он.
- Право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором.
- Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. При покупках в магазине товара из наличия момент заключения договора розничной купли-продажи и момент передачи товара покупателю совпадают. То есть при покупке в магазине из наличия товар считается переданным покупателю с момента выдачи документа, подтверждающего оплату. Именно с этого момента человек, купивший например вазу, становится ее собственником. В соответствии со статьей 459 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Значит пока посетитель магазина не купил и не получил товар, собственником товара является магазин. А это значит, что и риски случайного повреждения товара несет также магазин.
- Случайная гибель или случайное повреждение имущества имеет место, если вред имуществу причинен в силу обстоятельств, за наступление и последствия которых нет субъективных оснований для возложения ответственности на третье лицо. По общему правилу согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Однако, лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Если посетитель магазина не крушил товар намерено и вел себя аккуратно с учетом той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обстановки, то его вины нет и быть не может.
Для понимания имеется вина посетителя магазина, если он взял в руки товар, и по неосторожности выронил его и разбил, если он вел себя явно неаккуратно и неестественно — бегал, шатался пьяный, если он намеренно взял вазу и разбил об пол.
Нет вины посетителя магазина, если он случайно задел товар из-за узких проходов в магазине или из-за горок товаров в проходах, если проходы заставлены товаром в коробках, если он, взяв товар с полки, случайно обрушил другие товары из-за их неустойчивости на стеллажах, если он поскользнулся на мокром полу и упал на витрину, если товар разбился, упав с ленты на кассе.
Теперь практические рекомендации о том, что делать, если вы случайно без вины разбили бутылку лимонада, а от вас требуют оплатить товар.
Предлагайте сразу составить акт о порче товара. В этом акте обязательно изложите причину произошедшего подробно, например, что был мокрый пол. Все свои данные вносите в акт самостоятельно или диктуйте, паспорт или иной документ сотрудникам магазина вы давать не обязаны. Фотографируйте и осуществляйте видеосъемку.
Если сотрудники магазина отказываются составлять акт о порче товара, но при этом не выпускают вас, например посредством физического воздействия охраны охраны, фиксируйте и отказ, и препятствие для свободы перемещения на видео и сразу вызывайте полицию. По прибытию полиции сразу пишите заявление на возбуждения уголовного дела на охранников по статье 203 УК РФ — превышение полномочий служащими охраны.
Если акт будет составлен, задерживать вас даже без оплаты испорченного товара никто уже не может. В противном случае — вызывайте полицию. Если магазину будет нужно, он обратится в суд.
