Был заказан товар, оговаривали, что вещь будет оригинальная и новая, а передали подделку. Очень частая ситуация, особенно она имеет место при дистанционных продажах по интернету.
Что делать?
Начну с того, что если вместо настоящей оригинальной вещи пришла подделка — то речь идёт о контрафактной продукции. С точки зрения гражданского права в отношениях продавца и покупателя этот фактор сам по себе не играет никакой роли, он имеет значение в отношениях между таким продавцом и автором, правообладателем, которые возникают в связи с нарушением их прав. Для покупателя значение имеет то, что ему передали не соответствующую договору купли-продажи вещь. Это может повлечь гражданско-правовые и уголовные последствия.
С точки зрения гражданского права, если переданная вещь не соответствует договоренности по качеству, по количеству или вообще передана не та вещь, которая определялась конкретными признаками, то выбор покупателя велик. Он может потребовать передать ту вещь, за которую он согласно договору уплатил, может потребовать возврата переплаченной разницы, если продавец отказывается передать оговорённый товар, покупатель может отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег. Основные трудности здесь заключаются в двух моментах. Во-первых, условие о товаре должно быть согласовано в договоре, то есть в договоре действительно должны быть обозначены наименование, количество, признаки именно той вещи, которую покупатель предполагал получить. Если в договоре указано, например, просто смартфон, то и намерение получить конкретный самый дорогой на рынке смартфон будет необоснованным, сколько бы не составила оплата, так как передача любого смартфона продавцом покупателю будет считаться надлежащим исполнением. Вторая трудность заключается в том, что зачастую вообще отсутствуют свидетельства и доказательства заключения какого-либо договора с каким-либо лицом. Например, имела место скорая переписка, неясного для целей права содержания, а сам продавец является анонимным пользователем интернета, о котором кроме его юзернейма вообще ничего неизвестно.
В первую очередь именно при наличии обстоятельств второго случая (первый тоже не исключается, как и вся ситуация в целом) необходимо обращаться в правоохранительные органы. Так как продажа заведомо более дешевой вещи, осуществлённая путём обмана, что вещь якобы дорогая, является чистой воды мошенничеством (статья 159 УК РФ). Сумма, превышающая действительную стоимость полученной вещи, с точки зрения уголовного права в таком случае будет считаться похищенной путём обмана. Сотрудникам необходимо написать заявление, в котором четко и полным образом отразить вообще все, что связано с такой покупкой. Как нашли продавца, как согласовывали условия, кто может являться свидетелем, что и как обещал продавец, как и когда осуществлялась оплата, как осуществлялась приемка-передача вещи и любые иные сведения. У правоохранительных органов достаточно технических инструментов сделать все возможное по установлению личности, причастности и преследованию такого продавца.
Что делать, если продавец обещал одно, а продал подделку?
